{"id":3102,"date":"2019-02-26T19:34:33","date_gmt":"2019-02-27T00:34:33","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/imaportal\/?page_id=3102"},"modified":"2023-12-21T12:14:13","modified_gmt":"2023-12-21T17:14:13","slug":"politicas-carro-de-compras","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.imaportal.co\/ecommerce_imaportal\/politicas-carro-de-compras\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas carro de compras"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbT\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL.\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda7d\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda7f\u00bb css_desktop=\u00bb.vc_custom_1552510995613{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]En el presente documento, se denominar\u00e1 \u201cClientes\u201d a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a trav\u00e9s de la tienda virtual de IMA CORP S.A.S., en la p\u00e1gina www.imaportal.co, en adelante \u201cel sitio\u201d, estar\u00e1n sujetos a los presentes t\u00e9rminos y condiciones, por lo tanto para hacer uso del mismo, es requisito indispensable declarar y aceptar cada uno de los puntos que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de no estar de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones previamente estipulados por IMA CORP S.A.S. para el uso de este sitio, por favor abst\u00e9ngase de hacer uso de \u00e9l.<\/p>\n<p><strong>L\u00edmite de compras:<\/strong> la cantidad m\u00e1xima de productos por compra es de 100 unidades por usuario, en cada ingreso a la p\u00e1gina.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb1. Visualizaci\u00f3n del producto\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda80&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda81&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1551232623503{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]Calidad del producto. Los productos de IMA CORP cumplen las normas del INVIMA y las disposiciones del gobierno nacional, nuestro procedimiento de calidad, producci\u00f3n y almacenamiento cumplen las BPM: \u201cBuenas pr\u00e1cticas de manufactura\u201d.<br \/>\nTodo producto propio y de terceros debe tener el registro del INVIMA.<\/p>\n<p>Nuestro departamento de calidad, asegura que las materias primas, los productos que producimos y los de terceros que comercializamos, est\u00e1n libres de bacterias y dentro de los l\u00edmites fitosanitarios.<\/p>\n<p>No es posible garantizar a los clientes que ingresen a www.imaportal.co, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual al producto real. La correcta visualizaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a la resoluci\u00f3n de la pantalla del computador o dispositivo m\u00f3vil que utilice el cliente para ingresar al el sitio web (computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro). As\u00ed mismo los montajes de los productos son realizados en programas especializados de dise\u00f1o y escenarios que cuentan con una iluminaci\u00f3n variada, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad. No garantizamos que todas las variables de visualizaci\u00f3n del producto y la percepci\u00f3n del mismo que pueda tener cada comprador, sean id\u00e9nticas a lo desarrollado por la marca.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb2. Reversi\u00f3n del pago\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda82&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda83&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1551309875014{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]1. Es el reintegro del dinero a cambio de la devoluci\u00f3n del producto recibido. Aplica \u00fanicamente en casos de pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<br \/>\n2. Causales:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando el producto tenga fecha de vencimiento inferior a la fecha de recibido del mismo.<\/li>\n<li>Cuando el producto adquirido no sea recibido.<\/li>\n<li>Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministre sobre \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. El plazo m\u00e1ximo para reclamar una reversi\u00f3n del pago ser\u00e1 de 3 d\u00edas h\u00e1biles, a partir del d\u00eda en que debi\u00f3 recibir el producto.<br \/>\n4. Tiempo de devoluci\u00f3n del dinero: 20 d\u00edas calendario a partir de aceptada la reclamaci\u00f3n.<br \/>\n5. Para iniciar el tr\u00e1mite, el cliente deber\u00e1 hacer la solicitud al correo <strong>servicioalcliente @ imaportal.co<\/strong> indicando en su reclamaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de pedido, copia de la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, n\u00famero de cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o pago al que fue cargada la operaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversi\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n que deber\u00e1 corresponder a alguna o algunas de las se\u00f1aladas anteriormente.<\/li>\n<li>Valor por el que se solicita la reversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>6. El cliente deber\u00e1 coordinar la recogida del producto llamando a nuestra l\u00ednea en Bogot\u00e1 (1) 400 99 85. El cliente deber\u00e1 entregar el producto en el mismo lugar y en las mismas condiciones en que le fue entregado o seg\u00fan lo convenido con IMA CORP S.A.S.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb3. Derecho de retracto\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda84&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda85&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1552511142017{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de un (1) d\u00eda h\u00e1bil contado a partir de la entrega del producto.<\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 devolver el producto por los mismos medios (con previa coordinaci\u00f3n con la l\u00ednea (1) 400 99 85) y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos.<\/p>\n<p>Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del producto deber\u00e1n ser cubiertos por el cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb4. Cambios por garant\u00eda\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda86&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda87&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1552511369648{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]El cambio de un producto por otro, por errores de calidad o falencias en producci\u00f3n (Producto sin n\u00famero de lote, sin fecha de vencimiento o que presente algunas alteraciones).<br \/>\nCondiciones para cambios:<br \/>\n1. Devolver el producto en un estado adecuado.<br \/>\n2. El producto deber\u00e1 ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibi\u00f3. Al realizarse cambios \u00fanicamente por calidad del producto los costos de transporte y\/o env\u00edo ser\u00e1n asumidos por IMA CORP S.A.S.<br \/>\n3. El plazo m\u00e1ximo para cambios ser\u00e1 de 5 d\u00edas h\u00e1biles, a partir del d\u00eda de recibo de los productos.<br \/>\n4. Se garantiza el producto hasta el \u00faltimo d\u00eda del ciclo de vida \u00fatil del mismo.<br \/>\n5. Presentar factura de compra.<br \/>\n6. Al momento de recepci\u00f3n de cualquier producto, IMA CORP S.A.S verificar\u00e1 el cumplimiento de esta Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones, y depender\u00e1 de esto, que su solicitud sea aceptada y se gestione.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb5. Procedimiento para realizar cambios\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda88&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda89&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1551310501158{margin-bottom: 40px !important;}\u00bb]La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse escribiendo al correo corporativo <strong>devoluciones @ imaportal.co<\/strong> y IMA CORP S.A.S. responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, desde el momento en que haya sido recibido el producto para su revisi\u00f3n.<\/p>\n<p>El env\u00edo del producto se realizar\u00e1 dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el punto anterior.<\/p>\n<p>Tiempo de reposici\u00f3n del producto es de 20 d\u00edas a partir de recibida y aprobada la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Responsabilidad del cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Tener en cuenta los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de los productos disponibles.<\/li>\n<li>Revisar antes de finalizar su compra que los productos incluidos en el carrito de compra sean la cantidad y el sabor (de aplicar el atributo sabor) deseado.<\/li>\n<li>Proporcionar la informaci\u00f3n correcta para efectos de env\u00edo y facturaci\u00f3n, de lo contrario ser\u00e1n a su cargo los gastos de redireccionamiento del pedido.<\/li>\n<li>Leer y seguir atentamente las instrucciones de conservaci\u00f3n y almacenamiento de los productos.<\/li>\n<li>Leer detalladamente la informaci\u00f3n declarada en la etiqueta con el fin de conocer el almacenamiento y consumo correcto del producto.<\/li>\n<li>Conservar siempre la factura de compra, al menos por los 8 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>No se realizan cambios en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n<p>Reacciones adversas declaradas en la etiqueta. Cambios en las caracter\u00edsticas propias de los productos tales como color y sabor pues, estas se consideran normales en productos de fuente natural. Sin embargo IMA CORP S.A.S brinda asesor\u00eda en cualquier duda que se pueda presentar al respecto, el nuestros datos de contacto publicados en esta p\u00e1gina web.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbT\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE ENV\u00cdO\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8a\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb1. Coberturas y tarifas\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8b\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8c\u00bb css_desktop=\u00bb.vc_custom_1703177891655{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb hidden_markup_01=\u00bb\u00bb hidden_markup_desktop=\u00bb\u00bb hidden_markup_laptop=\u00bb\u00bb hidden_markup_tablet=\u00bb\u00bb hidden_markup_ipad=\u00bb\u00bb hidden_markup_mobile=\u00bb\u00bb]Tenemos nuestra propia red de distribuci\u00f3n para Bogot\u00e1:<\/p>\n<p>a) <strong>Env\u00edo Est\u00e1ndar:<\/strong> Para compras superiores a $ 30.000, el valor del flete ser\u00e1 a cargo del cliente con valor de $ 4.900 en Bogot\u00e1. Para Cundinamarca (Facatativ\u00e1, Funza, Madrid, Mosquera, Soacha) el valor es de $8.900.<\/p>\n<p>b) Por compras mayores a $80.000 el env\u00edo es GRATIS.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb2. Tiempos de entrega\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8d\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8e\u00bb css_desktop=\u00bb.vc_custom_1606861575091{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]Los plazos establecidos para la entrega de pedidos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Env\u00edo Est\u00e1ndar:<\/strong> Para Bogot\u00e1 se entrega de 1 a 4 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la confirmaci\u00f3n del pago. Para Cundinamarca (Facatativ\u00e1, Funza, Madrid, Mosquera, Soacha) Se entrega los d\u00edas Lunes (si no es festivo) y los S\u00e1bados.<\/li>\n<li>Para el resto de ciudades pr\u00f3ximamente habilitaremos la opci\u00f3n del servicio de domicilio.<\/li>\n<li>Las entregas no se podr\u00e1n hacer en una hora definida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El tiempo de entrega del pedido, empezar\u00e1 a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago por parte de PayU Latam, lo cual puede tardar hasta un d\u00eda h\u00e1bil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, d\u00eda festivo o por fuera del horario establecido (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m) solo se dar\u00e1 tr\u00e1mite hasta el d\u00eda h\u00e1bil siguiente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb3. Seguimiento del pedido\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda8f\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda90&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1551309768164{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]En caso que no hayas recibido tu pedido en el plazo ofrecido, te solicitamos contactarte al correo electr\u00f3nico corporativo <strong>pedidos @ imaportal.co<\/strong>, para verificar el estado del mismo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bb4. Entrega del pedido\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda91&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda92&#8243; css_desktop=\u00bb.vc_custom_1551310470038{margin-bottom: 40px !important;}\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>El pedido podr\u00e1 ser entregado o recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o est\u00e9 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar\u00e1 con la firma de la gu\u00eda del mensajero.<\/li>\n<li>En caso de que el producto tenga se\u00f1as de da\u00f1os o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la gu\u00eda del transportador como una observaci\u00f3n y comunicarte con la l\u00ednea de servicio al cliente (1) 400 99 85 o trav\u00e9s de nuestro correo corporativo <strong>pedidos @ imaportal.co<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbAUTORIZACI\u00d3N PARA CONSULTAS EN CENTRAL DE RIESGOS CIFIN\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda93&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda94&#8243;]Cualquier persona que realice un compra en el sitio www.imaportal.co, actuando libre y voluntariamente, autoriza a IMA CORP S.A.S., a trav\u00e9s del proveedor PayU Latam para que consulte y solicite informaci\u00f3n del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en pa\u00edses de la misma naturaleza a la central de informaci\u00f3n CIFIN S.A, generando una huella de consulta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb12248&#8243; img_size=\u00bblarge\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb image_effect=\u00bbeffect effect16&#8243; link=\u00bbhttp:\/\/www.imaportal.co\/ecommerce_imaportal\/boutique\/\u00bb hidden_markup_01=\u00bb\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda95&#8243; hidden_markup_desktop=\u00bb\u00bb hidden_markup_laptop=\u00bb\u00bb hidden_markup_tablet=\u00bb\u00bb hidden_markup_ipad=\u00bb\u00bb hidden_markup_mobile=\u00bb\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbT\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL.\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda7d\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text ovic_custom_id=\u00bbovic_custom_65847265eda7f\u00bb css_desktop=\u00bb.vc_custom_1552510995613{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]En el presente documento, se denominar\u00e1 \u201cClientes\u201d a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. 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